| PALMERIET Salgs- og leveringsbetingelser 1. INDLEDNING 1.1 Nærværende Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser finder anvendelse, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem PALMERIET og køber (i det følgende: ”Kunden”). 1.2 Det påhviler Kunden at bevise det, såfremt der er indgået aftale der afviger fra de Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser.
2.1 Kunden foretager sin varebestilling på PALMERIET’s hjemmeside www.palmeriet.dk, pr. mail eller med almindelig post. 2.2 Når PALMERIET har modtaget Kundens bestilling on-line eller med almindelig post, vil Kunden på e-mail eller med almindelig post modtage en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen angiver bl.a. et ordrenummer og indeholder en oversigt over de bestilte varer samt Kundens navn og den postadresse, hvortil varen skal leveres. 2.3 Købsaftalen anses først for endeligt indgået, når PALMERIET pr. e-mail eller brev har tilstillet Kunden den i § 2.2 nævnte ordrebekræftelse med meddelelse om, at ordren bliver ekspederet. 2.4 For at sikre Kunden en korrekt behandling ved eventuel fortrydelse eller reklamation, opbevares de af Kunden afgivne oplysninger, herunder købsaftalen, i PALMERIET’s arkiver i 2 år fra ordrens indgivelse. Kunden accepterer, at disse oplysninger tillige kan benyttes i forbindelse med PALMERIET’s markedsføring overfor Kunden. På anmodning er det i 2 år fra ordrens indgivelse muligt for Kunden at få købsaftalen udleveret fra PALMERIET. 3. FORTRYDELSESRET 3.1 Forbrugerkøb er omfattet af lovbekendtgørelse 1987-12-23 nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) som ændret ved L 1993-05-06 nr. 262, L 1994-12-21 nr. 1989 og L 2000-05-31 nr. 442 - i daglig tale dørsalgsloven. I henhold til denne lov kan Kunden fortryde sit køb indtil 14 dage efter at Kunden har modtaget den i § 2.2 nævnte ordrebekræftelse og Kunden har fået varen i hænde. Såfremt Kunden ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, skal Kunden underrette PALMERIET herom ved brev eller e-mail, som skal afsendes inden udløbet af 14-dages fristen. Har Kunden imidlertid taget varen i brug, kan Kunden ikke længere gøre fortrydelsesretten gældende. Varen skal ved returnering returneres i væsentlig samme stand, som den var da den blev leveret.
4.1 Produktsortimentet og de til enhver tid gældende priser fremgår af PALMERIET’s hjemmeside www.palmeriet.dk. De angivne priser er inklusiv moms samt andre skatter og afgifter, der måtte påhvile varer af den pågældende art, men eksklusiv fragt af varen. 4.2 PALMERIET tager kun imod kontant betaling. Betaling skal være PALMERIET i hænde senest 8 dage efter bestillingsdato. Ved betaling efter forfaldsdato vil der blive opkrævet et rykkergebyr, stort kr. 100,00 pr. rykker, samt rente med 2 % pr. påbegyndt måned.
5.1 PALMERIET leverer varer i hele Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). 5.2 Leveringsomkostningerne inkl. ekspeditionsgebyr andrager fra kr. 490,00 inkl. moms pr. palme og er afhængigt af, hvor i landet leveringen finder sted. Bestiller kunden én eller flere palmer, der ikke kan transporteres på en såkaldt plantecontainer, forbeholder PALMERIET sig ret til at øge dette beløb i overensstemmelse med PALMERIETS dermed forøgede omkostninger. 5.3 PALMERIET bestræber sig på at foretage levering til Kunden senest 20 hverdage efter Kundens bestilling. Hvis leveringstiden mod forventning ikke kan overholdes, vil Kunden blive orienteret herom. PALMERIET er i alle tilfælde berettiget til at levere varen senere end 30 dage efter, at varen er bestilt, ligesom forsinkelse med leveringen ingenlunde kan anses for hævebegrundende for Kunden. 5.4 Levering fra PALMERIET sker med eksternt fragtfirma, der til tider benytter sig af store lastbiler. Kunden skal derfor sikre sig, at der på leveringsadressen er kørefast underlag uden hængende træer, og at der i vinterperioden er ryddet for sne og is. Såfremt det ikke er muligt for fragtfirmaet at foretage en forsvarlig aflæsning på adressen, tages varen med retur, og varen vil efterfølgende blive leveret efter nærmere aftale. De dermed forbundne ekstra leveringsomkostninger skal betales af Kunden. 5.5 Kunden adviseres om leveringstidspunktet pr. mail eller brev, og det er Kundens ansvar, at der er nogen hjemme til at tage imod varen, hvis dette er aftalt. Såfremt der ikke på leveringsadressen er nogen til at tage imod varen, tages varen for Kundens regning med retur. 6. OPLYSNINGER OMKRING LEVENDE PLANTER 6.1 Levende planter er aldrig helt ens, og det kan ikke forventes, at den leverede vare fuldstændigt svarer til de billeder, der er vist i salgsmaterialet, herunder på PALMERIETS hjemmeside. Det bemærkes i den forbindelse tillige, at alle højdeangivelser er behæftet med usikkerhed. Angives højden til f.eks. 160 cm, kan højden variere mellem 140 og 200 cm. 6.2 Visse planter vil efter leveringen fremstå med sammenfoldede blade. Bladene vil dog folde/rette sig ud efter få dages fred og ro ovenpå den hårde rejse. 7. REKLAMATIONSRET 7.1 Ifølge købelovens regler har Kunden i forbrugerkøb 24 måneders reklamationsret. Fristen regnes fra det tidspunkt, hvor Kunden får varen i hænde. I handelskøb er reklamationsfristen 6 måneder. 7.2 Kunden er forpligtet til at foretage en grundig undersøgelse af varen, så snart Kunden har fået varen i hænde. Såfremt Kunden ved sin undersøgelse konstaterer mangler ved det leverede, skal Kunden – for ikke senere at fortabe retten til at gøre manglerne gældende – notere dette på chaufførens fragtseddel, lige som Kunden omgående skal orientere PALMERIET herom. 7.3 Studsede blade eller bladspidser, pletter på bladene, visne bladdele og/eller 7.4 Reklamationer skal tilstilles PALMERIET straks efter, at Kunden har konstateret en mangel, som denne ønsker at gøre gældende over for PALMERIET. Undlader Kunden at give en sådan meddelelse, fortaber Kunden uanset bestemmelserne i § 7.1 retten til at gøre manglen gældende. Det anbefales, at reklamationer indgives elektronisk til mail@palmeriet.dk. 7.5 En hvilken som helst reklamationsret forudsætter, at Kunden til fulde har fulgt PALMERIETS Vejledning i Behandling af Varen, der er at finde på PALMERIETS hjemmeside. 7.6 En evt. returnering af planter skal finde sted til adressen: Palmeriet, c/o Vestager, Nybøllevej 16, 2765 Smørum. Øvrige varer skal returneres PALMERIET, Maribovej 11 B, 2500 Valby. 7.7 Indsendes den mangelfulde vare til PALMERIET, skal varen være forsvarligt emballeret. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Kundens reklamationsret bortfalder. PALMERIET afholder ikke de med returneringen af den manglefulde vare forbundne nødvendige omkostninger. 7.8 Ved en hvilken som helst reklamation bedes ordrenummeret oplyst. 8. FORBEHOLD 8.1 Med de begrænsninger, der i øvrigt følger af nærværende Salgs- og Leveringsbetingelser, har Kunden ret til erstatning efter dansk rets almindelige erstatningsregler for tab, der følger af ansvarspådragende forhold hos PALMERIET. En evt. erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris inkl. fragt. 8.2 PALMERIET tager forbehold for prisstigninger, trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. 8.3 PALMERIET er dog aldrig erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, driftstab, produktionstab eller tab som følge af, at varen eller tjenesteydelsen ikke kan benyttes som forudsat elle tab som følge af, at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes. 8.4 PALMERIET er ikke ansvarlig for fejl og mangler der kan henføres til andre producenter, samarbejdspartnere, leverandører eller serviceudbydere og krav over for sådanne skal rejses direkte over for den pågældende. 8.5 PALMERIET er ikke forpligtet til at opfylde købsaftalen, hvis dette forhindres af omstændigheder, som er uden for PALMERIET’s kontrol, herunder – men ikke begrænset til – brand, krig eller militæraktioner, oprør, strejker, lockout, naturkatastrofer, herunder lynnedslag og oversvømmelser, væsentlige afbrydelser eller forstyrrelser i tekniske eller IT-mæssige systemer, som PALMERIET ikke kunne have undgået eller overvundet uden urimelige omkostninger, eller som der ikke kunne have været taget højde for ved aftalens indgåelse. 8.6 For så vidt angår Kundens brug af hjemmesiden www.palmeriet.dk henvises til Generelle Betingelser for brug af Hjemmesiden. 9. PALMERIET 9.1 PALMERIET kan kontaktes alle ugens hverdage mellem klokken 17.00 og 19.00 samt på lørdage mellem kl. 10.00 og 13.00 på telefon +45 40508445. Elektronisk post skal sendes til mail@palmeriet.dk. Almindelig brevpost skal sendes til PALMERIET, Maribovej 11 B, 2500 Valby. Alle praktiske oplysninger fremgår af PALMERIETs Hjemmeside www.palmeriet.dk. 10. LOVVALG OG VÆRNETING 10.1 Alle tvister, som måtte udspringe af købsaftalen, skal afgøres efter dansk ret ved Københavns Byret eller Sø- og Handelsretten. 11. IKRAFTTRÆDEN 11.1 Nærværende Salgs- og Leveringsbetingelser (version A01.06) træder i kraft den 1. januar 2006. |